T/ToologiaMontar minha stack ↘

GUIA / WHATSAPP

Como organizar atendimento no WhatsApp sem começar por chatbot

Para um pequeno negócio, o aplicativo WhatsApp Business costuma resolver primeiro perfil, catálogo, respostas rápidas e organização das conversas. A API entra apenas quando o volume exige.

01

Stack recomendada

01

WhatsApp Business

Configurar perfil, horário, saudação, ausência, respostas rápidas, etiquetas e catálogo.

Alternativa: Aplicativo gratuitoAbrir site oficial ↗
02

Tally

Coletar briefing, medidas, documentos ou pedido quando a conversa ficaria longa.

Alternativa: Google FormsAbrir site oficial ↗
03

Google Sheets + Calendar

Registrar oportunidade, responsável, retorno e agendamento.

Alternativa: Conta Google pessoalAbrir site oficial ↗
04

Meta Business Suite

Centralizar mensagens e acompanhar Instagram e Facebook junto da rotina comercial.

Alternativa: Uso manual no próprio appAbrir site oficial ↗
02

Como montar

  1. 01

    Configure dados, horário e catálogo do negócio.

  2. 02

    Crie respostas rápidas para cinco dúvidas realmente repetidas.

  3. 03

    Defina etiquetas simples: novo, aguardando, proposta, retorno e concluído.

  4. 04

    Use formulário apenas para dados extensos e informe por que está coletando.

  5. 05

    Reserve dois horários por dia para retornos e acompanhe conversão.